第9章：危机化解！给付费大佬的“台阶”
运营部办公室里一片慌乱，电脑屏幕上全是游戏内的喇叭刷屏——“敢削弱氪金道具就集体退游！”“弈星这是要卸磨杀驴？”“给个说法，不然立刻清空账号走人！”几位运营专员围着赵鹏，手足无措地等着指示。
“陆总！”看到陆哲空进来，赵鹏像是抓到了救命稻草，连忙迎上去，“带头闹事的是游戏里排名前五的氪金大佬，合计充值超百万，他们建了维权群，现在已经拉了二十多个高付费玩家进去，态度特别强硬。”
陆哲空点点头，拿过赵鹏的手机，点开维权群。群里消息刷得飞快，大佬们你一言我一语，核心诉求很明确：要么放弃削弱氪金道具，要么赔偿全额充值金额。其中一位ID叫“帝王”的玩家，正是充值榜首，语气最为激烈：“我冲了三十多万，就是为了战力碾压的快感，现在说削弱就削弱，这不是耍我们吗？”
“别急着反驳，也别轻易妥协。”陆哲空放下手机，对赵鹏说，“先加‘帝王’的私人微信，就说我是弈星新总裁，想和他单独聊聊。记住，我们要的是平衡，不是激化矛盾。”
赵鹏立刻照做，几分钟后，陆哲空便和“帝王”通上了语音。电话那头，“帝王”的声音带着怒火：“你就是新总裁？说吧，你们到底想怎么处理？要么保住我的战力，要么赔钱，没别的商量。”
陆哲空语气平和，没有辩解，反而先共情：“帝王先生，我完全理解你的不满。三十多万的充值，是对游戏的认可，也是为了追求对应的体验，换做是我，我也会生气。”
这话让“帝王”的怒火稍稍平息，语气缓和了些：“你知道就好，那你们的方案是什么？”
“我们不会让付费玩家的投入白费，但也不能忽视免费玩家的生存空间。”陆哲空缓缓说道，“这次调整，不是要剥夺你的优越感，而是要让游戏更长久——如果免费玩家全走了，你拿着顶级战力，却没人可对战、没人可炫耀，这样的游戏，你玩着也没意思吧？”
电话那头沉默了几秒，“帝王”没有反驳，显然被说动了。陆哲空趁热打铁：“我给你两个承诺：第一，调整后，我们会给你发放专属‘创世帝王’皮肤、限量头像框和专属坐骑，这些道具全服唯一，足够彰显你的身份；第二，优化PVP匹配机制，按战力分段匹配，你依然能在同层级里靠战术取胜，而且我们会新增‘跨服争霸赛’，让你有更多展示实力的舞台。”
他顿了顿，补充道：“另外，所有老付费玩家，都会按充值金额发放对应比例的绑定钻石和道具补偿。我们要的不是削弱付费玩家，是让不同类型的玩家都能留在游戏里，让游戏活起来，这对你来说，也是长久享受游戏体验的保障。”
这一番话，既承认了付费玩家的核心诉求（优越感），又点透了“共生”的逻辑，完美契合辩证思维的平衡之道。“帝王”思索片刻，语气彻底软化：“你这话倒是实在。我可以同意调整，但我要确保补偿到位，而且跨服争霸赛要尽快上线。另外，我会帮你安抚群里的其他大佬，但你们必须说到做到。”
“感谢信任，我以弈星总裁的身份保证，所有承诺都会兑现。”陆哲空松了口气，“补偿方案和调整细则，我们会在今天下午公示，你有任何建议，也可以随时找我沟通。”
挂了电话，赵鹏一脸佩服：“陆总，您太厉害了！我还以为要闹到不可收拾，没想到这么快就解决了。”
“解决了表面问题，还要防着背后的小动作。”陆哲空眼神凝重，“消息刚敲定就泄露出去，而且精准传到付费大佬耳朵里，未必是巧合。你让人留意一下公司内部，尤其是研发部和运营部，看看有没有人故意煽风点火。”
赵鹏立刻应声：“是，我马上安排人排查。”
可没等排查有结果，小陈又匆匆跑来，手里拿着一份截图：“陆总，研发部有人在私下传，说您为了讨好免费玩家，要彻底废除氪金体系，还说周明之前的设计全被否定，现在团队人心惶惶。”
陆哲空眼底闪过一丝冷意。看来，周明虽然走了，但他的旧部还在暗中作梗，想搅黄改革。他站起身：“走，去研发部，给所有人吃颗定心丸。”
第10章：肃清内鬼！稳住研发军心
此时的研发部，确实弥漫着不安的氛围。几个周明留下的老员工围在一起窃窃私语，故意放大谣言，引得不少年轻员工人心浮动，代码编写的节奏都慢了下来。
“我就说吧，陆总根本不懂研发，现在要废了氪金体系，到时候公司没流水，我们都得失业。”
“可不是嘛，周哥在的时候，从来不会这么折腾，现在倒好，为了免费玩家，把付费大佬都快得罪光了，这公司迟早要完。”
“别瞎说了，陆总刚解决了付费大佬的维权，怎么可能废了氪金体系？”有年轻员工反驳，却被老员工怼了回去：“那是暂时安抚，等调整上线，流水一跌，他还不是要变卦？”
“谁说我要废了氪金体系？”陆哲空的声音突然响起，众人瞬间安静下来，纷纷转头看向门口。张磊也连忙迎上来，脸色有些尴尬：“陆总，我正要制止他们……”
“没事，让他们说。”陆哲空走进办公区，目光扫过那几个散布谣言的老员工，“我倒想听听，你们还有多少猜测，多少不满。”
那几个老员工脸色发白，却没人敢站出来说话。陆哲空走到工位中央，提高音量：“我今天就把话说明白，第一，我们不会废除氪金体系，付费玩家依然是公司营收的核心，调整只是削弱碾压性道具，转向个性化、便捷性服务，既保付费体验，又留免费玩家；第二，周明的设计理念，已经被市场验证是失败的，我们否定的不是他的人，是他故步自封、照搬西方的本本主义；第三，改革只会让公司越来越好，只要大家齐心协力，不仅不会失业，还能拿到更高的绩效奖金。”
他顿了顿，目光落在其中一个叫李强的老员工身上——这人是周明的得力助手，刚才谣言说得最凶。“李强，你刚才说，我要废了氪金体系，这话你是从哪听来的？还是你自己故意编造的？”
李强浑身一僵，支支吾吾道：“我、我就是听别人说的，不是故意编造的……”
“听别人说的？”陆哲空冷笑一声，拿出小陈刚才给的截图，“这是你在私下群里发的消息，说我讨好免费玩家、否定所有付费设计，还鼓动大家消极怠工，这也是听别人说的？”
截图证据确凿，李强脸色惨白，再也无法辩解，只能低下头：“我、我错了……我就是不甘心周哥被开，想给您找点麻烦……”
“不甘心可以，但不能用这种下三滥的手段阻碍改革。”陆哲空语气冰冷，“弈星不需要只会搞内斗、拖后腿的人。张磊，立刻上报人事，解除与李强的劳动合同，同时清查研发部所有私下拉群、散布谣言的人，轻则警告，重则开除。”
“是，陆总！”张磊立刻应声，心里对陆哲空的果断更加信服。
李强瘫坐在椅子上，满脸悔恨，却再无挽回的余地。其他员工也彻底打消了侥幸心理，纷纷低下头，专心投入到工作中——他们清楚，陆哲空这次是动真格的，谁再敢阻碍改革，只会落得和周明、李强一样的下场。
肃清内鬼后，陆哲空留下张磊，单独叮嘱：“数值调整初稿一定要抓紧，同时要做好保密工作，避免再出现消息泄露的情况。另外，筛选几个靠谱的年轻员工，补充到核心设计组，替换掉那些心思不正的老员工。”
“我明白，陆总。”张磊点头，“初稿明天就能出来，我会亲自把关，同时加强团队管理，绝不让类似的事情再发生。”
离开研发部时，已是傍晚。夕阳透过玻璃幕墙，给弈星总部镀上了一层金色。陆哲空看着办公区里重新忙碌起来的员工，心里稍稍安定——内部阻力正在一步步清除，改革终于走上了正轨。
可就在这时，手机突然响起，是李股东打来的。电话那头，李股东的语气带着焦急：“陆哲空，你赶紧看看行业新闻！竞品公司推出了一款新SLG，主打‘无碾压付费’，和你说的改革方向几乎一样，还抢在我们前面公示了！”
陆哲空心里一沉，立刻打开行业新闻。果然，头部竞品公司刚发布公告，新游主打“公平竞技+社交协作”，玩法和他规划的《诸侯的纷争》调整方向高度重合，甚至连补偿方案都大同小异。
显然，竞品不仅抄了他的思路，还想抢在他前面抢占市场。陆哲空眼底闪过一丝凝重，一场关于速度与质量的较量，正式拉开了序幕。
第11章：雷霆手段！砍断层层审批链
弈星总部会议室里，一场关于管理流程改革的讨论正在激烈进行。陆哲空站在白板前，上面写着几个大字："向官僚主义宣战"。台下坐着各部门负责人，每个人脸上的表情都格外凝重。
"陆总，按照您的要求，我们统计了《诸侯的纷争》上个版本从立项到上线的完整流程。"运营总监赵鹏翻开厚厚的报告，"一个简单的UI调整，从策划提出到最终上线，需要经过17个审批节点，涉及到8个部门，整个流程耗时94天。"
"94天？"陆哲空冷笑一声，"这就是我们开发效率低下的根源。一个UI调整需要三个月，我们还谈什么快速响应市场变化？"
研发总监张磊面露难色："陆总，这都是有原因的。每个环节都需要严格把关，避免出现质量问题。如果简化流程，万一出现bug或者设计问题..."
"质量不是靠层层审批保证的，是靠专业的团队和科学的流程。"陆哲空打断了他，"我今天叫大家来，就是要说清楚一件事——弈星必须推行敏捷开发，砍掉所有无用的审批环节。"
他走到白板前，拿起笔开始画流程图："从今天起，游戏开发流程简化为三步：第一步，需求评审，研发、策划、美术三方讨论，确定方案；第二步，开发执行，研发负责人全权负责进度和质量；第三步，上线验收，我亲自把关。除此之外，所有审批环节全部取消。"
会议室里一片哗然。美术总监忍不住开口："陆总，这样会不会太激进了？万一出现重大问题..."
"出现问题我来担责。"陆哲空语气坚定，"但如果不改革，我们永远没有竞争力。你们想想，为什么我们开发一款游戏需要一年，而竞品公司只需要半年？就是因为我们被这些繁琐的流程拖累了。"
他停顿了一下，扫视全场："我再宣布几项具体措施。第一，取消周报、月报制度，所有报告改为邮件形式，重点突出问题和解决方案，不超过500字；第二，推行15分钟晨会制度，只谈当天任务，不允许空话套话；第三，成立'玩家反馈直通车'，玩家意见直接到达研发团队，24小时内必须有回应。"
张磊试探性地问："那如果需要跨部门协作怎么办？"
"面对面沟通，不要发邮件。"陆哲空说道，"能当面说清楚的，不要发邮件；能电话说清楚的，不要开会。信息传递的层级越少，效率越高。"
他拿出早已准备好的文件："这是新的《弈星敏捷开发管理办法》，从明天开始执行。各部门负责人必须严格执行，有谁敢阳奉阴违，一律按阻碍改革处理。"
会议结束后，各部门负责人陆续离开，但留在会议室里的张磊却面露忧色："陆总，您这次改革力度太大了，我担心会引起比较大的反弹..."
"张磊，你觉得我们还有别的选择吗？"陆哲空走到窗前，看着楼下熙熙攘攘的车流，"弈星已经快不行了，再不变革，就是死路一条。与其温水煮青蛙慢慢死去，不如壮士断腕求得生机。"
张磊沉默了一会儿，最终点头："我明白您的意思，我会全力配合改革的。"
"这就对了。"陆哲空转过身，"我给你个任务，明天开始，你负责推行敏捷开发流程，有什么阻力直接向我汇报。对了，记住挑选几个有能力的年轻人，放到核心岗位上去。"
第二天一早，新的管理制度正式开始执行。15分钟晨会上，陆哲空亲自主持，会议效率果然提高了不少。但很快，反对的声音就开始出现。
午休时间，陆哲空在茶水间无意中听到了几个中层管理人员的窃窃私语。
"这个新总裁真是太激进了，什么都要改，我们过去的管理方式也不是没有道理的。"说话的是市场部副总监王磊。
"就是啊，取消审批环节，万一出问题谁负责？他一拍屁股走了，我们这些人可要背锅。"产品部副总监李娜也应和道。
"我听说他还要求我们每天都要回复玩家的反馈，这不是客服的事吗？让我们也去做，这不是大材小用吗？"运营部经理张华抱怨道。
陆哲空端着茶杯，静静地听着这些抱怨。确实，这些中层管理人员习惯了过去的审批流程和层级管理，现在突然要改变，他们感到不适应也是正常的。但这就是改革的代价。
下午，陆哲空召集了一次部门负责人会议。他没有直接批评这些人，而是用数据和案例说话。
"大家看看这份对比表。"陆哲空在大屏幕上展示了两组数据，"左边是弈星平均一个功能的上线周期，右边是竞品公司的。从需求提出到开发完成再到测试上线，我们平均需要45天，而竞品只需要15天。"
"这说明什么问题？说明我们的开发效率确实存在问题。而效率低下的根源，就是流程过于繁琐。"
他继续说道："我再给大家看一个案例。《王者荣耀》团队，他们采用的就是敏捷开发模式，功能上线速度是我们的三倍，但游戏质量却比我们高得多。这说明什么？说明科学的流程比繁琐的审批更有价值。"
市场部副总监王磊有些不服气："陆总，我承认效率很重要，但您不能为了效率就忽视风险管控。如果每个环节都不严格把关，万一出现重大问题..."
"风险管控不是靠审批实现的，是靠专业能力。"陆哲空回应道，"如果我们的研发团队连基本的专业判断都没有，那么公司本身就存在问题。而且，新的流程并不意味着没有管控，只是管控的方式更加科学高效。"
陆哲空走到王磊面前，语重心长地说："我知道改变习惯很难，但在这个快速变化的时代，不改变就意味着被淘汰。弈星已经没有时间慢慢适应了，我们必须要快。"
产品部副总监李娜试探性地问："那新的流程万一不适应怎么办？要不要设置一个试用期..."
"不需要试用期。"陆哲空断然地拒绝了，"试行就是拖延，拖延就是惰性。我们现在就要立刻执行，边执行边优化。"
会议结束后，陆哲空单独留下了客服部经理。"玩家反馈直通车"的执行，需要客服部门的密切配合。
"陆总，您要求的玩家反馈直达研发，我理解这个想法，但我们的客服团队人数有限，如果每个玩家意见都要24小时内回复，工作量会很大。"客服经理面露难色。
"我会给你们增加人手。"陆哲空说道，"但更重要的是，你们要学会分类处理。紧急问题立即响应，建议类问题汇总后定期回复，牢骚类问题看看就行。重点是让研发团队能够及时了解玩家的真实需求。"
他想了想，又补充道："另外，你选几个表达能力强的客服，组成'玩家洞察小组'，专门分析玩家反馈，提炼有价值的信息给研发团队。这比纯粹做客服更有价值。"
"好的，我明白了。"客服经理点头应道。
就在这时，张磊匆匆赶来，脸上带着兴奋的表情："陆总，好消息！取消审批流程后，《诸侯的纷争》新版本的开发进度明显加快，预计能提前两周上线。"
陆哲空露出满意的笑容："这就是改革的成果。记住张磊，我们要的不是短期的小修小补，而是整个公司的文化转变。让所有人都明白——效率就是竞争力，时间就是生命。"
可就在改革看似顺利推进的时候，一个意外的阻力悄然出现。晚上九点，陆哲空正准备离开公司，却接到张磊的电话："陆总，出事了！研发部有几个老员工集体请病假，说身体不适，但我觉得他们是故意的。"
陆哲空眼神一冷。看来，有些人已经开始用软抵制的手段对抗改革了。
"你等我，我马上过去。"陆哲空挂断电话，眼中闪过一丝寒光。这些人以为请病假就能阻碍改革？太天真了。
第12章：杀鸡儆猴！开除顽固派中层
弈星研发部里灯火通明，但气氛却异常紧张。原本应该热火朝天的开发场景，现在却显得冷冷清清。几个核心开发岗位空着，键盘敲击声寥寥无几。
"陆总，您看看这个。"张磊拿着手机，上面是那几名请病假员工的朋友圈动态，"昨天还发朋友圈爬山，今天就说身体不适要请病假，这不是故意的吗？"
陆哲空接过手机看了看，脸色更加阴沉。朋友圈里，那几个员工确实在晒各种娱乐活动，完全看不出身体不适的样子。
"都有哪些人请假？"陆哲空问道。
"主要是三个：老王、李工、小赵。他们都是周明时期的老员工，平时在团队里影响力比较大。"张磊汇报道。
"影响力比较大？"陆哲空冷笑一声，"我看是带头闹事的影响力比较大。走，去他们工位看看。"
陆哲空来到研发区，直接走向那三个人的工位。工位收拾得很干净，但电脑还开着，屏幕保护程序正在运行。陆哲空走近一看，桌面上的开发工具都是关闭状态，明显是好几天没有编程了。
"陆总，他们这样消极怠工，我们新版本开发进度肯定会受影响。"张磊担忧地说道。
"消极怠工？"陆哲空的眼神变得锋利起来，"这已经不是消极怠工了，这是故意破坏公司改革。我给他们选择的机会，他们不珍惜，那就别怪我不客气。"
他转身对张磊说："你马上联系人事部，查一下这三个人近三个月的考勤记录、工作表现、绩效评估。凡是能找到的问题，全部整理出来。"
"是！"张磊应声而去。
很快，人事部就送来了这三名员工的详细资料。陆哲空仔细翻阅，发现了不少问题：多次迟到早退、工作中经常聊天玩游戏、项目交付延期等等。这些问题平时都被周明压着，现在全部暴露出来。
"很好。"陆哲空合上文件夹，"既然他们想闹事，那我就陪他们闹到底。"
第二天上午，陆哲空召集了全员大会。会议室里坐满了员工，大家都感觉到了气氛的异常。陆哲空站在台上，目光扫过全场，最后停在了前排的空位上——那三个请病假的员工果然没有出现。
"各位同事，今天召集大家开会，是要宣布一项重要决定。"陆哲空的声音清晰而有力，"鉴于研发部个别员工恶意阻碍公司改革，经过详细调查，公司决定解除与王某某、李某某、赵某某的劳动合同关系。"
话一出口，全场哗然。虽然大家都能感受到公司内部的风向变化，但真的有人被开除，还是让人震惊。
陆哲空继续说道："我可以明确告诉大家，弈星的改革绝不容任何人阻碍。凡是愿意跟上公司步伐的，我们欢迎；凡是故意拖后腿的，请自觉离开。"
他停顿了一下，补充道："公司不是慈善机构，我们要做的是为玩家创造价值的游戏，不是养闲人的地方。"
台下一片安静，所有人都被陆哲空的坚决态度震住了。
这时，一个年轻的技术员举手问道："陆总，我们支持改革，但担心公司会因此失去一些有经验的老员工..."
"经验确实重要，但正确的方向更重要。"陆哲空回答，"如果经验不能带来正确的价值，反而成为改革的阻力，那么这种经验不要也罢。而且，我们现在要培养的是适应新时代的团队，不是抱残守缺的团队。"
会议结束后，陆哲空把几个部门负责人留下，布置了新的任务："从今天开始，公司内部进行全面清理。凡是阻碍改革的、消极怠工的、传播负面情绪的，一律严肃处理。与此同时，我们要加快人才引进，尤其是年轻有为的技术人才。"
市场部副总监王磊小心翼翼地问道："陆总，那如果我们部门也有类似的情况..."
"一样处理。"陆哲空毫不犹豫，"我不管是谁，不管是什么背景，只要阻碍改革，就必须要付出代价。"
就在这时，张磊匆匆赶来，脸上带着兴奋的表情："陆总，好消息！刚才那三名被开除的员工，来公司收拾东西时，看到我们在招聘新员工，立刻主动要求复工，说之前是误会，愿意配合公司改革。"
"现在知道后悔了？"陆哲空冷笑一声，"晚了。我已经给过他们机会，是他们自己没有珍惜。记住张磊，对待这种人，绝对不能心慈手软。因为你退一步，他们就会进十步。"
他想了想，又说道："不过，这个消息传出去也是好事。让所有人都知道，公司这次是动真格的，不是说说而已。"
下午，陆哲空接到了李股东的电话："哲空，听说你今天开除了三个员工？动作会不会太大了？"
"李总，我觉得动作还不够大。"陆哲空平静地说道，"如果不大一点，就震慑不住其他人。这个公司积重难返，不用重典难以见效。"
"话是这么说，但你要考虑到员工的感受。万一引起更大的反弹..."
"李总，您觉得我们还有别的选择吗？"陆哲空反问道，"如果现在不改革，弈星迟早要完蛋。到时候不是开除几个人的问题，而是所有人都要失业。"
电话那头沉默了一会儿，李股东最终说道："好，我相信你的判断。但你要记住，改革的同时也要注意团结大多数，争取中间派，不要把所有人都推到对立面去。"
"我明白，谢谢李总的提醒。"陆哲空说道。
挂断电话后，陆哲空继续处理手头的工作。开除三名员工只是第一步，接下来还要推进具体的改革措施。其中最重要的，就是"玩家反馈直通车"的正式运行。
晚上八点，陆哲空来到客服部，检查"玩家反馈直通车"的试运行情况。客服经理汇报道："陆总，效果比我们预想的要好。研发团队已经根据玩家反馈，优化了两个bug，还调整了一个不太合理的游戏设置。玩家对这种快速响应很满意。"
"很好。"陆哲空点头，"记住，这种机制不能只是一阵风，要形成常态。玩家反馈是我们改进游戏的重要依据，必须高度重视。"
正说着，张磊兴奋地跑过来："陆总，刚传来的消息！竞品公司的新SLG因为bug太多，被玩家骂惨了，而我们因为快速响应玩家反馈，口碑正在回升。"
陆哲空露出满意的笑容："看到了吗？这就是改革的效果。快速响应市场，快速改进产品，这就是我们的优势。"
他看着窗外华灯初上的南山夜景，心中充满了信心。改革虽然遇到了阻力，但总体进展良好。关键是要坚持下去，不能半途而废。
"张磊，明天召集研发团队，我们要开始策划新游戏了。"陆哲空转身对张磊说道。
"新游戏？"张磊愣了一下，"《诸侯的纷争》的优化工作还没完成..."
"优化是必须的，但我们的目标不能仅限于此。"陆哲空眼中闪烁着雄心，"我要做一款全新的游戏，一款能够彻底改变SLG市场的游戏。这就是我说的'差异化赛道'。"
张磊眼中也燃起了火花："您是说，我们要做一款前所未有的SLG游戏？"
"没错。"陆哲空肯定地说道，"一款真正体现辩证思维的游戏，一款能够让付费玩家和免费玩家和谐共生的游戏。这款游戏的名字我都想好了，就叫《山河同盟》。"
夜深了，弈星大楼里依然灯火通明。在陆哲空的带领下，这个曾经死气沉沉的公司，正在焕发出新的生机。而一场关于游戏创新的革命，也即将拉开序幕。
10个月宝宝每天需要喝多少奶粉？
