我打的是车,不是三手烟。有多少次,我们只是渴望有一个无烟的选项?
技术上“两行代码”就能实现的无烟打车未来,看似微小,却足以颠覆我们默认的乘车环境,甚至重构整个市场的游戏规则。这行代码背后,是关于健康权、选择权与商业伦理的深层追问:我们离一个真正尊重每个人的出行场景,还有多远?
常打车的人,难免会遇到有烟味的车。尤其是冬天,“烟车”带来的困扰就愈发严重——密闭的车内,即使司机没有在行程中吸烟,车内残留的烟味和从座椅、脚垫、车顶内衬等渗透出的三手烟也会像无形的枷锁瞬间将人包裹。
羽绒服的绒毛、毛衣的纤维成了烟雾的“收纳盒”,烟味牢牢吸附在衣物上,一整天都挥之不去,一天的好心情都被彻底打乱。
这不是个别人的遭遇,而是无数乘客冬天打车的共同困境。开窗通风会冻得瑟瑟发抖,关窗则等同于被迫“吸毒”,冬季毛绒衣物的吸味特性,让三手烟的伤害持续放大。三手烟中的有害物质可持续残留,增加呼吸道疾病、过敏等健康风险。
很多地方已立法禁止在公共交通工具内吸烟,这种行为本就属于违法行为,可当我们向平台投诉时,得到的却是“扣分处理”“减少派单”“赠送优惠券”等不痛不痒的敷衍处理——健康受损的赔偿、一整天身体不适的误工费、冬衣清洁的干洗费等无人问津,违法行为被轻描淡写为“服务瑕疵”。
平台的不作为,是“烟车”横行的核心原因。明明“车内烟味”的危害远大于食物残留、汗味等,可平台却将其归为模糊的“有异味”范畴。没有明确的管理标准,没有从重的处罚措施,司机自然缺乏敬畏之心。在车内无乘客时吸烟,甚至在乘客上车前猛吸两口,都是业内常态。
取证难则让乘客陷入“投诉无门”的绝境。气味看不见摸不着,行程中匆忙拍摄的照片、录音难以形成有效证据,即便衣物上残留着明显烟味,也无法直接关联到具体司机和行程。这种举证门槛,让很多乘客选择忍气吞声,于是进一步纵容了这种侵害行为。
从“无烟房”到“无烟车”:
两行代码就能大幅改善的问题
很多酒店早已实现“无烟房”与“吸烟房”的分流,很多人出门都会主动选择无烟房。既然酒店能做到,网约车、出租车为何不能?其实解决问题的办法并不复杂,只需两行代码,就能大幅改善现状:
让司机自愿承诺不吸烟,在任何时候都不在车里吸烟,车内有乘客时不行,无乘客时也不行。同时,司机也要主动提醒乘客禁止吸烟。
如同选择“拼车”“专车”一般,为乘客提供筛选“无烟车”的选项,让系统匹配已签署无烟承诺书的司机。
只需添加这两个选项,让市场进行选择,看看吸烟是个帮司机赚钱的好习惯,还是个让多数人厌恶的坏习惯。对于承诺无烟后却违反承诺的司机,可给予高额罚款、暂停派单、永久取消无烟车资格等从重处罚。
更进一步,有条件的,还可以鼓励司机在车内安装烟雾报警器。对于已经有法禁止在公共交通工具内吸烟的地方,还可以强制性在网约车、出租车内安装烟雾报警器,将平台监管与行政执法衔接,让车内吸烟真正成为“不敢为、不能为”。
我有信心预测,哪个平台最先推出相关措施、最先将控烟问题重视起来,哪个平台甚至可以重新洗牌网约车、出租车市场。
免费的创意,
拿走不谢。
当网约车、出租车成为城市出行的刚需,我们不应被迫在“保暖”与“健康”之间二选一。三手烟的侵害,本质是对公共空间健康权的漠视;平台的不作为,是对违法行为的纵容。
在此,我也呼吁有过类似经历的朋友:欢迎留言分享你的遭遇,提出更优的解决方案或维权技巧,更期待大家转发扩散,让更多从业者注意到这个问题——健康没有优惠券,我们要的是不受三手烟侵害的乘车环境,是被尊重的健康权,是拒绝被烟味 “霸凌” 的自由!
编辑 | 邹兰花
校对 | 谢羽
审核 | 姜垣 王克安